梁兆贤专访：中华商务全方位网状沟通 创造多元开放氛围
本文系《经济日报》职场有效沟通特刊对中华商务梁兆贤总经理的专访
中华商务联合印刷（香港）有限公司董事总经理梁兆贤认为，好的沟通机制可增加员工对企业精神的认同，进而提升员工平日工作的效率，增加企业的竞争力。
容许越级表达意见 网状沟通机制
良好沟通应先从企业内部沟通入手，管理层与各级主管之间，部门之间以至员工之间的沟通都很重要。“建立有效和双向的沟通渠道，可增加劳资双方的了解，建立上下一心的工作文化”。梁兆贤指出，有别于传统由上而下的“垂直”沟通方式，中华商务实行多元开放的“网状”沟通机制，员工可“越级”表达意见，目的是营造一个容易沟通的环境。
在多元开放的沟通氛围下，中华商务的员工可透过劳资沟通的意见箱，直接传达心声，亦可就公司的经营策略直接向上级或管理层表达建议及看法，各部门主管亦会在办公时间内，运用即时通讯软件的群组功能，促进员工之间的沟通，减少不必要的会议。
“但无论科技怎样革新沟通模式，面对面沟通仍然是不可取代”。作为管理层的梁兆贤以身作则，经常主动与各级员工面谈，即使到海外分公司出差，亦会与当地同事会面，若时间许可，甚至会与员工共进晚餐，彼此加深了解。
妥善沟通易化解问题
这种“网状”沟通方式亦延伸到整个行业。作为本港印刷业界的骨干成员，中华商务相当关心行业的事务及发展，积极提名员工及管理层代表参与工会及商会，促进企业、商会与工会之间的沟通，如梁兆贤便担任香港印刷业商会副会长多年，一直将行业的意见及发展方向带回公司。至于员工，也参加了业界的工会，紧密地把工会看到的业界问题反映给雇主知道。
完善的沟通既可促进劳资关系，也能让公司充分了解员工的需求与问题，并迅速回应改善。中华商务人事行政部副经理林可茵表示，公司人事行政部会收集及整理员工的意见及需求，交予管理层考虑，如实行五天工作及各类假期，例如婚假及恩恤假等，这些都是由员工提出，而获管理层采纳的措施，除了令现有员工受惠，亦可增加招聘新血的吸引力。
中华商务的员工亦能够就工作与待遇问题与雇主妥善沟通，如工人提出增加加班津贴，既可补贴工人收入，亦能提升加班积极性，有助舒缓前线人手不足，故予采纳，成功达至双赢。
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发布时间：2018-01-12
